5 tips om uw audiogids aantrekkelijker te maken voor gebruikers

Een audiogids maken vraagt research, expertise en toewijding. Het vraagt ook om een bijdrage van sponsoren die een breder publiek willen bereiken. Het is dus belangrijk dat u ervoor zorgt dat zoveel mogelijk van uw bezoekers de gids gebruiken.
Dankzij een onderzoek dat is uitgevoerd en gepubliceerd door The British Museum vindt u hieronder de 5 belangrijkste factoren die van invloed zijn op het gebruik van audiogidsen. We geven u daarnaast ook tips om deze factoren te gebruiken en zo de afname van uw content te verhogen.

 

1) Tijd

Bij bezoekers heerst het idee dat ze niet genoeg tijd hebben om ook nog een audiogids aan hun bezoek toe te voegen. Zelfs wanneer ze van plan zijn drie uur of langer door te brengen in een museum, denken ze dat het met een audiogids nóg langer zal duren.

Wat kunt u hieraan doen? Vermeld naast alle andere informatie over uw rondleiding ook de geschatte tijd van de audiotour. Zorg ervoor dat deze informatie duidelijk zichtbaar is op posters, flyers en kaartjes.

 

2) Zelfvertrouwen

Zitten bezoekers echt op hulp te wachten tijdens een bezoek? The British Museum zegt van niet. Integendeel: bezoekers zijn vol zelfvertrouwen wanneer het op hun eigen kunnen aankomt om een route door een museum uit te stippelen – vooral in eigen land. Veel bezoekers geven dan ook aan dat ze alleen een audiogids nemen in een ander land.

Hoe kunt u hier gebruik van maken?

Geef uw gids een pakkende titel. Zo presenteert u het als een verzameling boeiende verhalen die niet terug te vinden zijn op de infokaartjes en -borden. Bied uw gids aan in het Engels of een andere populaire taal, zodat de meeste buitenlandse toeristen er gebruik van kunnen maken.

 

3) Autoriteit

Sommige bezoekers vinden het heerlijk om rondgeleid te worden, anderen gaan liever zelf op ontdekkingsreis – aan dit feit ontkomt u niet. Het temmen van ‘vrije geesten’ is dan misschien net iets te hoog gegrepen, maar uzelf als betrouwbare bron neerzetten voor degene die wél een rondleiding willen is essentieel om deze uitdaging aan te gaan. Hoe zorgt u hiervoor?

Beheer uw PR, vooral online. Wist u dat meer dan 75% van reizigers aangeeft zich te laten beïnvloeden door online reviews? Promoot uw content actief op social media en houd de ratings en reviews van uw audiogids(en) in de gaten.

 

4) Hulpmiddelen

De meeste bezoekers gebruiken maar al te graag een hulpmiddel tijdens hun bezoek, zoals een kaart of een boek. Tegenwoordig zijn smartphones hét hulpmiddel voor bezoekers, maar dan voornamelijk voor…. foto’s. Veel bezoekers van The British Museum  zijn zelfs betrapt in het maken van foto’s van de plattegrond van elke verdieping om zo hun (digitale) weg te vinden!

Het goede nieuws is dat uw gids al beschikbaar is voor elk soort mobiel apparaat – gratis! Het enige wat u hoeft te doen is dit duidelijk aangeven aan de bezoekers. Vergeet ook niet te vermelden dat uw gids niet alleen verhalen maar ook foto’s, tekst, routebeschrijvingen en nog veel meer bevat.

Oh, en maak alstublieft gebruik van de foto-navigatiefunctie – anders blijven die arme bezoekers maar foto’s maken van plattegronden!

 

5) Motivatie

Veel bezoekers die voor het eerst naar uw instelling komen weten precies wat ze willen. Ze weten wat de bekendste kunstvoorwerpen zijn en zijn vastberaden deze te zien. Persoonlijke motivatie kan zo sterk zijn aan het begin van een bezoek, dat mensen een audiogids en de bijkomende handigheid beleefd ‘afslaan’. Na het eerste uur verliezen deze bezoekers echter hun focus en gaan ze ‘ronddwalen’.

Vergis u niet, dit is een buitenkansje!

Beperk promotiemateriaal niet alleen tot de kassa - herinner bezoekers er nog eens aan tijdens hun wandeling door uw instelling. Denk ook aan het plaatsen van nummers en QR-codes naast de kunstwerken die onderdeel uitmaken van uw gids. Zo wint u de aandacht van de bezoeker zeker terug!