FAQ met betrekking tot problemen met de zichtbaarheid van de items in de mobiele audiogidsen
Hier hebben we de FAQ verzameld met betrekking tot problemen met de weergave van verschillende items - musea, tours, in het museum tentoongestelde voorwerpen, bezienswaardigheden, etc. in de mobiele audiogidsen.
Ik kan mijn museum (tour) niet vinden in de izi.TRAVEL mobiele app.
Verschillende in het museum tentoongestelde voorwerpen zijn niet zichtbaar in de mobiele app.
Als ik klik op de "Toon op izi.TRAVEL"-knop wordt er een Error 404 pagina geopend.
Ik maakte een museum (tour) aan, maar kan deze niet vinden in de izi.TRAVEL mobiele app.
Er zijn 2 mogelijke redenen waarom de aangemaakte museum (tour) niet wordt weergegeven in de izi.TRAVEL mobiele app.- Het museum is ingesteld als een privémodus (onzichtbaar voor iedereen). Controleer de zichtbaarheidsinstellingen:
- Het museum (tour) wordt beschermd met een wachtwoord, maar het wachtwoord is niet opgegeven in de instellingen van de mobiele app.
In dat geval moet u het wachtwoord opgeven in de instellingen van de audiogids. U kunt het wachtwoord zien door de bediening van de zichtbaarheid van het museum (tour) in the izi.TRAVEL CMS te openen:
Op de onderstaande afbeeldingen ziet u hoe u het wachtwoord in de instellingen van de audiogids moet opgeven.
Het wachtwoord opgeven in een audiogids voor iOS (iPhone):
Het wachtwoord opgeven in een audiogids voor Android:
- De oorspronkelijke taal van het museum (tour) wordt niet opgegeven in de instellingen van de mobiele audiogids. Open de instellingen van de mobiele audiogids en zorg ervoor dat de taal van het museum is opgegeven.
In de mobiele app kunt u het museum zien, maar niet de aangemaakte collectie - alleen individueel tentoongestelde voorwerpen.
Mogelijke redenen:- De instelling voor de zichtbaarheid van de collectie is meer restrictief dan degene van het museum. Controleer deze instelling in de izi.TRAVEL CMS. Om dit te doen, opent u op de collectiepagina het bedieningspanel voor de zichtbaarheid:
- Het profiel van de collectie kan een meer restrictieve instelling van de zichtbaarheid hebben. Open de eigenschappen van de collectie , en open vanaf de "Profielen" tab het bedieningspanel van de zichtbaarheid:
Verschillende in het museum tentoongestelde voorwerpen zijn niet zichtbaar in de mobiele app.
Mogelijke redenen:- De instelling voor de zichtbaarheid van het tentoongestelde voorwerp is meer restrictief dan degene van het museum. Controleer deze instelling in de izi.TRAVEL CMS. Om dit te doen, opent u op de pagina van het tentoongestelde voorwerp het bedieningspanel voor de zichtbaarheid:
- De taal van het tentoongestelde voorwerp heeft een meer restrictieve instelling. Open de eigenschappen van het tentoongestelde voorwerp , en open vanaf de "Verhalen" tab het bedieningspanel van de zichtbaarheid:
Ik heb een nieuwe taal toegevoegd aan de omschrijving van het museum en alle tentoongestelde voorwerpen, maar de mobiele app biedt niet de mogelijkheid om naar die taal te schakelen.
Mogelijke redenen:- Het profiel van het museum in de nieuwe taal heeft een meer restrictieve zichtbaarheid dan het museum. Controleer de instelling en wijzig deze indien nodig. Open in de izi.TRAVEl CMS de instellingen van het museum, ga naar de "Profielen"-tab en open het bedieningspanel voor de nieuwe taal:
- De instellingen voor de audiogids van de izi.TRAVEl mobiele audiogids hebben de benodigde taal niet. Controleer de instellingen:
Als de benodigde taal echt niet te zien is, kunt u deze toevoegen door op de "Taal toevoegen"-knop te klikken; vervolgens keert u terug naar het museum en probeert u op de keuzeknop van de taal te klikken. Hiermee opent u de lijst met beschikbare talen, waaronder de nieuwe.
Als ik klik op de "Toon op izi.TRAVEL"-knop wordt er een Error 404 pagina geopend.
Hier zijn twee mogelijke redenen voor:- De instelling van de zichtbaarheid van het museum (tour) is ingesteld op "Onzichtbaar voor iedereen". Controleer de instellingen voor de zichtbaarheid van het desbetreffende museum (tour) 1 en ook voor haar taalversies 2:
- Het museum (tour) is onlangs betaald geworden en de mobiele app-store heeft de prijs nog niet gepubliceerd. In dat geval moet u enige tijd wachten.
Nadat ik de prijs van de tour heb ingesteld, verdwijnt de tour van zowel de izi.travel-website als de mobiele audiogids.
Nadat u de prijs voor uw tour hebt ingesteld en op de "Opslaan"-knop hebt gedrukt, zullen er twee dingen gebeuren:- De tour zal tijdelijk ontoegankelijk worden voor gebruikers van de mobiele audiogids en voor de gebruikers van de izi.TRAVEl content-browser;
- er zal een brief worden gestuurd naar de klantenservice van izi.TRAVEL met het verzoek om de tour in de mobiele app-store te plaatsen tegen de opgegeven prijs.